ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
COSTOS DE ENVÍO
Todos nuestros artículos se envían desde el Reino Unido a través de métodos rastreados.
Entrega estándar en el Reino Unido: £2 . 76 - 5-7 días laborables
Envío a la UE £ 6.62 - 10 - 14 días laborables
EE. UU. Envío £ 11.41 - 10 - 14 días hábiles
*Permita hasta 72 horas de tiempo de procesamiento, excepto fines de semana y días festivos.
*Debido a que nuestros artículos se envían desde el extranjero, su pedido puede llegar en tiempos diferentes dependiendo de lo que haya pedido.
*Por favor, póngase en contacto con nosotros si no ha recibido su pedido después del plazo de su destino y desea una actualización de la entrega.
Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos que no sean los motivos enumerados a continuación. Por lo tanto, ordene con total seguridad para evitar inconvenientes.
REEMBOLSOS/ DEVOLUCIONES
Volviendo a pedir otra cosa
En este momento no ofrecemos devoluciones, ya que nuestros artículos se fabrican por encargo. Asegúrese de realizar el pedido con total certeza y elija el tamaño correcto antes de realizar el pedido. Utilice nuestra guía de tallas para obtener ayuda o contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
artículos dañados
En el improbable caso de recibir su(s) artículo(s) defectuoso(s) o dañado(s), contáctenos dentro de los 5 días de haberlo recibido, le enviaremos un nuevo artículo.
Pago no confirmado
Deliciae Realm procesará un reembolso en caso de que el pago se esté procesando pero el pedido haya sido rechazado por nosotros, por ejemplo, si el artículo que puede haber pedido no está en stock o no está disponible. Si sospechamos actividad fraudulenta y si no podemos obtener la autorización de pago. En este caso, Deliciae Realm se comunicará con usted por correo electrónico, si ya se realizó el pago, procesaremos un reembolso.
Objetos perdidos
Póngase en contacto primero con el servicio de mensajería de entrega con respecto a su paquete si cree que falta. Si no tiene éxito, contáctenos para que podamos seguir investigando. En caso de que no podamos recuperar el paquete, enviaremos uno o varios artículos nuevos. En el caso de que el artículo se marque como 'entregado' pero no en el destino preferido, nuestra asistencia puede ser limitada.
Artículo incorrecto
En el improbable caso de que le publiquemos el artículo/tamaño incorrecto por error, le reembolsaremos si no podemos reemplazarlo por su pedido inicial.
En caso de devolución:
Le confirmaremos si se emitirá un reembolso por correo electrónico.
El reembolso puede demorar entre 5 y 7 días hábiles en recibirse dependiendo de su banco después de la confirmación de que se proporcionará un reembolso
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDOS
No hay cancelaciones de pedidos, así que ordene con total certeza.
Modificación del pedido
Asegúrese de realizar cualquier cambio en su pedido antes de procesar su pago. Después de este punto, no podrá realizar ningún cambio en los artículos o cantidades de su pedido.
Si cree que su dirección de entrega es incorrecta, contáctenos a través del correo electrónico contact@deliciaerealm.com ASAP. Modificaremos su dirección si aún no se ha enviado.